行业动态 | 塔莎园艺是如何打造优秀家庭园艺品牌的

近年来，随着花卉产业逐渐转向家庭园艺市场，有越来越多的园艺爱好者成立了各种形式的园艺工作室。无论是风格多样的园艺网店，还是清新别致的实体花园，在运营和发展方面都有自己的特色。近日，《中国花卉报》记者采访了杭州塔莎园艺创始人塔莎先生。

记者：您是什么时候开始接触园艺的？是因为喜欢塔莎奶奶才创立的塔莎园艺吗？

塔莎先生：我是园艺专业出身，虽然毕业后没从事与专业相关的工作，但一直把园艺作为自己最大的爱好。大学毕业后，我从事互联网电商行业，因为热爱园艺，在2013年创建了自己的公众号，名为“养花爱好者俱乐部”，主要利用业余时间分享一些关于园艺的知识，后来知道塔莎奶奶的故事，深受感染，将公众号的名称改为“塔莎园艺”。

记者：您创立塔莎园艺的前两年没有盈利，是如何坚持到现在的？您认为园艺电商与您的主业电商运营上有何不同？

塔莎先生：最初并没有想通过公众号形式来盈利，只是想利用业余时间分享园艺知识。前两年积累了很多粉丝，所以打算一直坚持做下去。在2015年下半年，我结识了两位小伙伴，并组成了团队，才开始思考该如何去盈利，从团队运营公众号到开淘宝店，一直走到现在。

我主业是做箱包皮具电商，两类产品有很大不同。经营园艺产品具有时令性，与粉丝的互动性和话题性很强，品种相对丰富，产品线长，用户可选择的范围更大；而箱包皮具作为生活用品，没有园艺产品的话题性强，产品种类也较为常规，缺乏互动性。二者的经营模式也不同，箱包皮具电商的经营模式是先有产品，再去寻找客户；而塔莎园艺是依靠自媒体起家，是先有媒体，再丰富内容，逐渐积累粉丝量，最后再有产品以及成交量。

记者：塔莎园艺网店和公众号的运营有何特色？

塔莎先生：首先是网店的店面设计特色。通过设计展现更多具有美感的店面风格，更重视用户视觉感受，计划每年尝试不同的新风格，来丰富设计效果。

再有就是线上的营销活动。除定期参加淘宝“双11”、“双12”和年终大促等常规活动外，还会根据产品和节日特点策划一些和粉丝之间的特色活动。

公众号的运营特色主要体现在整体定位、文章风格和粉丝互动上。公众号创建之初，我们对园艺内容就进行了精准定位，后期发布的内容全部与园艺相关，粉丝都是园艺爱好者，对园艺有极大的兴趣和需求。最初，我自己运营时内容较为单一，创立团队后，更注重内容的丰富和独特风格的展现。同时，与粉丝的长期互动合作也是我们的运营特色。

记者：对塔莎园艺未来的发展有怎么的规划和期待？如何将其打造成优秀家庭园艺品牌？

塔莎先生：我们团队计划将塔莎园艺至少做满30年，希望打造一个长久且小而美的家庭园艺品牌，有情怀、有温度、有品质、有口碑。

前期准备工作都是放在线上，目前处于供应链开发阶段，会参加国内外行业的各种展会，入驻行业协会，与同业者互相交流学习。找到合适的供应链后，我们计划通过自主开发产品，实现园艺全品类产品的生产经营模式。

打造优质品牌最重要的是产品和服务。首先是产品的品质，保证了良好品质后才可能追求更好的发展。日后打造的产品会更加考虑到客户的需求，将产品打造得更人性化、精准化、合理化。

再者是服务，不仅服务态度要好，还要在顾客购买产品后，帮助他们有效解决后续问题。不管是通过公众号，还是网店或者微博，希望能够让大家更好地了解家庭园艺，真正学到园艺知识。　　

记者：如何看待目前国内的家庭园艺市场？

塔莎先生：我国的家庭园艺水平和普及程度目前还落后于国外，就目前的国情，如果能准确把握用户需求，将现有园艺产品资源进行整合改良并充分利用，我觉得会获得更大的进步。